医疗器械技术支持-仪器和试剂

沈阳科华生物工程股份有限公司创立于1981年,是国内首家在深圳证券交易所中小板上市的诊断用品专业公司,拥有医疗诊断领域完整产业链,主营业务涵盖体外诊断试剂和医疗检验仪器。

挑战
科华需要为他们的客户提供先进的服务水平,确保医院使用他们的仪器,并且能够远程监控仪器的运行状态,减少设备宕机。
科华需要及时了解仪器安装和试剂验证的过程,帮助工程师最大限度地利用他们的技术为客户提供服务。
为什么选择WEFIX
科华在使用新道仑7个月后,发现无法满足要求,放弃新道仑,选择了WEFIX,原因是WEFIX系统架构扩展性强,灵活,可以低成本地满足业务需求。科华认为随着公司的发展,该系统将能够与公司一起成长和适应。寻找使科华能够更快地发展、更快地转变、更快地适应市场的工具是未来的关键。

仪器安装,仪器维修,仪器主动维护保养在WEFIX中运行,试剂工程师在系统中填写电子服务报告,并生成PDF归档,MTBF统计分析报告为每月一次的产品质量分析会提供数据支持。
不会停步
在WEFIX的帮助下,科华在服务交付过程的所有步骤中提高了现场服务生产率:从呼叫中心处理到工单汇报。而这只是开始。与物联网集成,通过远程诊断或主动维护以最大限度地减少停机时间是下一个目标。